Mostrando entradas con la etiqueta Quejas. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Quejas. Mostrar todas las entradas

sábado, 29 de agosto de 2015

Quejas y reclamaciones sobre la SUNAT y Aduanas

La queja o reclamo puede ser presentada a través de tres canales: 1. CANAL VIRTUAL Consultas sobre temas Aduaneros: http://www.sunat.gob.pe/institucional/contactenos/virtual.html Chat Virtual: http://www.sunat.gob.pe/institucional/contactenos/virtual_chat.html Denuncias vinculadas a Comprobantes de Pago http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itfisdenreg/itfisdenreg.htm?accion=mostrarFormularioRegistro Otras denuncias http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itdenuncia/denS01Alias Libro de Reclamaciones http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itimagensqs2/registroQuejaSugerenciaSinSol.html Estado de una denuncia http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itimagensqs2/consultaSinClaveSol.html 2. CANAL TELEFÓNICO: Desde teléfonos fijos 0-801-12-100 (Al costo de llamada local) Desde celulares (01)315-0730 Horario de atención telefónica. De lunes a viernes: 08:00 a.m. a 8:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. 3. CANAL PRESENCIAL: A través de cualquiera de nuestras oficinas de atención al público a nivel
20:28

lunes, 6 de octubre de 2014

Quejas y reclamaciones sobre RENIEC

Formas de sugerencias, quejas y reclamaciones Para exponer sus sugerencias, quejas o reclamos sobre la calidad de atención o servicio prestado, el usuario del RENIEC deberá identificarse proporcionándonos su número de Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería. Además, su domicilio y un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. 1. La presentación de sugerencias, podrá hacerse: • En forma presencial: en las instalaciones de cada local de atención a través del buzón de sugerencias colocadas en los locales de atención. • En forma Telemática: a través de - Correo electrónico consultas@reniec.gob.pe y consultasexterior@reniec.gob.pe - Chat online de RENIEC (Para responder interrogantes y recibir un servicio personalizado se cuenta con el chat en línea, a través del cual se puede contactar con un profesional de atención al cliente en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10.00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. ) - Teléfono (anexo telefónic
19:22