Quejas y reclamaciones sobre la SUNAT y Aduanas

La queja o reclamo puede ser presentada a través de tres canales:

1. CANAL VIRTUAL

Consultas sobre temas Aduaneros: http://www.sunat.gob.pe/institucional/contactenos/virtual.html

Chat Virtual: http://www.sunat.gob.pe/institucional/contactenos/virtual_chat.html

Denuncias vinculadas a Comprobantes de Pago http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itfisdenreg/itfisdenreg.htm?accion=mostrarFormularioRegistro

Otras denuncias http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itdenuncia/denS01Alias

Libro de Reclamaciones http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itimagensqs2/registroQuejaSugerenciaSinSol.html

Estado de una denuncia http://www.sunat.gob.pe/ol-ti-itimagensqs2/consultaSinClaveSol.html

2. CANAL TELEFÓNICO:

Desde teléfonos fijos 0-801-12-100 (Al costo de llamada local) Desde celulares (01)315-0730

Horario de atención telefónica. De lunes a viernes: 08:00 a.m. a 8:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

3. CANAL PRESENCIAL:

A través de cualquiera de nuestras oficinas de atención al público a nivel nacional, en los módulos o ventanillas identificados como Unidad Receptora de Quejas y Sugerencias, mediante el Formulario N° 5020.