Formas de sugerencias, quejas y reclamaciones Para exponer sus sugerencias, quejas o reclamos sobre la calidad de atención o servicio prestado, el usuario del RENIEC deberá identificarse proporcionándonos su número de Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería. Además, su domicilio y un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. 1. La presentación de sugerencias, podrá hacerse: • En forma presencial: en las instalaciones de cada local de atención a través del buzón de sugerencias colocadas en los locales de atención. • En forma Telemática: a través de - Correo electrónico consultas@reniec.gob.pe y consultasexterior@reniec.gob.pe - Chat online de RENIEC (Para responder interrogantes y recibir un servicio personalizado se cuenta con el chat en línea, a través del cual se puede contactar con un profesional de atención al cliente en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10.00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. ) - Teléfono (anexo telefónic
