Quejas y reclamaciones sobre RENIEC

Formas de sugerencias, quejas y reclamaciones Para exponer sus sugerencias, quejas o reclamos sobre la calidad de atención o servicio prestado, el usuario del RENIEC deberá identificarse proporcionándonos su número de Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería. Además, su domicilio y un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. 1. La presentación de sugerencias, podrá hacerse: • En forma presencial: en las instalaciones de cada local de atención a través del buzón de sugerencias colocadas en los locales de atención. • En forma Telemática: a través de - Correo electrónico consultas@reniec.gob.pe y consultasexterior@reniec.gob.pe - Chat online de RENIEC (Para responder interrogantes y recibir un servicio personalizado se cuenta con el chat en línea, a través del cual se puede contactar con un profesional de atención al cliente en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10.00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. ) - Teléfono (anexo telefónic

Plataforma Virtual Multiservicio del RENIEC ¿Cómo funciona?

La PLATAFORMA VIRTUAL MULTISERVICIO es similar au n cajero y esta ubicado en diversos centros comerciales de Lima, como la PLATAFORMA VIRTUAL MULTISERVICIO del JOCKEY PLAZA y la PLATAFORMA VIRTUAL MULTISERVICIO del MEGAPLAZA. Ahora puedes realizar en 4 minutos: - Emisión de copias certificadas de partidas de nacimiento, matrimonio y defunción. - Trámite de duplicado de DNI para adultos. - Trámite de cambio de estado civil en el DNI de soltero a casado. - Pago de tasas de servicios del RENIEC en efectivo o con tarjeta . ¿CÓMO FUNCIONA? Usted deberá acercarse a cualquiera de los módulos habilitados por el Reniec. El aparato cuenta con una pantalla que le indicará los pasos por seguir. Primero, deberá seleccionar el tipo de trámite que desea realizar. Luego, con la ayuda de un teclado, deberá ingresar su nombre y posteriormente su huella digital. Para el pago de las tasas por concepto de cada trámite se utilizará una función muy poco vista en el país: dispositivos para acepta

Requisitos del DNI electronico peruano. Costos y tramites

A partir del 12 de julio de 2014, el RENIEC ha iniciado el proceso gradual de expedicion del DNI electronico DNIe. El tramite del DNIe se realiza en: - Oficina Registral de Jesus María, Jr Talara N 130-133 - Entidad de Registro Digital en Av. Javier Prado Este N 990, San Isidro. - Agencias de RENIEC en todo el Perú. Las agencias donde puede tramitarse y recogerse se encuentran en Chiclayo, Piura, Tumbes, Trujillo, Cajamarca, Tarapoto, Iquitos, Chimbote (Santa), Huancayo (El Tambo), Arequipa, Tacna, Cusco, Puno, Chincha, Huancavelica, Chachapoyas, Jaén, Pucallpa (Coronel Portillo), Huamanga (Ayacucho), Cañete y Callao. Asimismo, en 10 lugares al interior de la ciudad de Lima: Independencia, Jesús María, Cercado de Lima, Miraflores, San Isidro, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Ate, Villa El Salvador y Comas. ¿Qué se necesita para obtener el DNI electronico? -- Pagar S/40 soles en Banco de la Nación -- Presentar el DNI azul -- Una fotografía tamaño pasaporte a color, sobre f